Возникла потребность в написание небольшой статьи на тему корпоративного персонажа. Сейчас не будем говорить о том, нужен он или нет, зачем нужен и можно ли тех же результатов добиться другими способами. Эта тема отдельного поста, который вряд ли состоится, а может я и не прав.
Есть исходные данные. Требуется персонаж, который будет помогать в продвижении товара или услуги в сети интернет. Возможно он как то будет выходить из онлайна на какие-то постеры, стены, плакаты, ростовые фигуры. Но существовать и жить он должен в сети.
Начнем с «существовать». Корпоративный персотнаж это или герой или кто угодно – человек. Должен быть самодостаточной целостной личностью. Должен иметь свою легенду. Стоп это важно. Должен иметь свой характер и свои фишки, заранее описанные или хотя бы представленные в голове создателя, эти пункты определяют и влияют на всё, по цепочке. Характер влияет на его поступки, следовательно, влияет на его легенду. Можно, если это востребовано идти от обратного, легенда может повлиять на его характер и проявить в на какие-то таланты. Постоянное перебрасывание приоритетов и притирание характера и легенды может сформировать полноценную личность, которая может привлечь и заинтересовать окружающих людей. Всё это так же формирует его портрет, сфера деятельности и прошлой влияет на то, как он выглядит сейчас. Отсылки в прошлое очеловечивают и делают его живым, сложившимся, а не новорожденным который ничего из себя, не представляет. Чем богаче и интересней легенда, тем он интересней, опытней, разумней. Это важно!
Легенда не должна быть детализирована, всё в общих чертах. Чем больше мелочей в легенде тем более неправдоподобна она. Чем больше деталей во лжи, тем тяжелее правдоподобно врать.
О тебе всё знают, если ты позволяешь окружающим знать. В социальном медиа, корпоративный персонаж должен быть максимально открыт и прозрачен. Не интересен тот о ком ничего неизвестно. Если о персонаже ничего нет, он неизвестен, он не интересен, он не существует.
Теперь по поводу жизни. Нельзя что бы персонаж говорил и рекламировал только то, ради чего был создан. Он становится навязчивым, однобоким, как следствие не интересным. Он должен быть похож на живого интересоваться и находиться где то ещё, а не тупо талдычить слоган рекламной компании. Лишь иногда он должен перенаправлять внимание на ту сферу, для которой бы создан, не зацикливаясь на ней.
Конкретно по сферам обитания.
Самое простое микро-блоги. Тут работают обычные правила для микро-блогов, в сущности всё равно что вы там пишете. Личный это блог персонажа или свалка ввылок на новинки корпорации, которую он представляет. Главное не переборщить с твитами. И второе обратная отдача, его прямая обязанность информировать и общаться с читателями.
Далее обычные блоги. Тут много можно экспериментировать, но как показала практика, корпоративные блоги не могут создать вокруг себя достаточно большое количество читателей, хотя тут есть и исключения. Но их присутствие допустимо и в связки с теми же микро-блогами они вполне могут выполнять свою функцию информирования. А если они ещё не очень перстные и сообщают о всех новостях сферы, проводят анализы и прочее-прочее то вообще прекрасно.
И вот оно самое вкусное и интересное. Социальные сети. На данный момент это самый потребляемый ресурс. Но сейчас не об этом. Тут-то личность персонажа должна проявить себя, всю свою человечность и индивидуальность. Очень важно обратить внимание на анкету, это первое на что смотрят. В анкете должна быть полностью отражена легенда и характер героя. Обращайте внимание на мелочи. Место учебы, работы, контакты – всё. Не надо писать бреда и глумежа. Отнеситесь серьезней, если это конечно не в рамках характера персонажа. Не в коем случае не обращаться и не называть себя по имени и тем более в третьем лице. Даже черту характера такую не предусматривать, это сразу создаёт впечатление отчуждения персонажа. Только Я и МЫ. Никаких названий альбюомов или чего ещё «Вася Пупкин в сочи» только «Мы с друзьями бухаем в сочи» и т.д. Дальше стоит обратить внимание на группы и сообщества, в которых состоит герой. Нельзя состоять только в своих группах, это бред и скучно, должен быть набор разных груп который подкрепляет его характер и делает отсылки на легенду. Нужно постоянно принимать участие в каких то встречах и событиях. Да персонаж туда не припрется, но он должен подписываться и потом благодарить организаторов. Чем ближе тема встречи к сфере деятельности компании, которой принадлежит персонаж тем идеальней. И помните что нужно общаться со всеми кто с вами пытается говорить, даже тролям делать замечания не грех.
Остальные сервисы также крайне полезны но как поддерживающие и создание массы перекрестных ссылок в рамках глобального проекта. Обращайте внимание на всё что находится в центре внимания. Везде суйте свой нос и светите свой фейс. Иначе персонаж мертв.
Напоследок. Как правило, такие персонажи имеют рисованный внешний вид. Не видел как то других реализаций. Так вот, важно, что было не 2-3 изображения, а как можно больше. Чем больше рисунков, тем чаще можно менять художников и тем он симпатичней людям. Если у персонажа 2 изображения и через три года его нарисовали другой рукой его могут тупо не узнать а значит и меняется отношение к нему.
Зачем всё это? Нужно ли объяснять цель создание такого персонажа. Думаю, нет. А вот зачем же его очеловечивать. Если вы добьётесь что в лице вашей белки, крысы, кота или собаки увидят человека, интересного понимающего, о чем говорит, живого, только почему-то скрывающегося под маской «мультяшного персонажа». Он сможет стать авторитетом, собрать вокруг себя людей, подружиться и влиять на мнение людей. В отличие от бездушных кукол, которые тупо пиарят «товар».
Скорее всего, это мой не последний пост посвященный «корпоративным героям». Главное собраться с духом и не бояться букв. И кстати с большим удовольствием занялся бы анализом существующих и действующих «корпоративных героев» и опубликовал бы о них статьи. Так что разработчики пишите, буду рад. Но только разработчики, если вы хотите что бы я провел анализ персонажа, который к вам лично никакого отношения не имеет, сразу отказываюсь, ибо нефиг.